Личные сообщения были одной из самых первых функций ВКонтакте более 9 лет назад. И за это время благодаря Вам мы стали самым популярным и самым распространённым способом общения в сети на русском, украинском и казахском языках. ВКонтакте стал естественной коммуникационной средой для десятков миллионов людей каждый день. Мы сделали следующий шаг.
Пришло время переосмыслить способ общения пользователя и компании. Весь наш многолетний опыт создания коммуникационной платформы между пользователем и пользователем мы переносим на способ общения между пользователем и компанией. И мы сделали эту возможность столь же естественной, как и общение с друзьями, родными и близкими.
«Сообщения для сообществ» — органичное развитие нашей коммуникационной платформы. Теперь нет необходимости ждать ответа оператора по телефону, «висеть на линии» или объяснять историю предыдущего общения с колл-центром компании. Все преимущества личных сообщений, такие как моментальный обмен фото или видео, отправка геопозиции, история переписки, сократят Ваше ресурсы на обращение в компанию.
В ближайших планах будет предоставлен API для разработчиков, который позволит компаниям эффективнее обрабатывать вопросы, автоматизировать задачи и интегрировать Сообщения в привычные cистемы управления взаимоотношениями с клиентами.
